國際金價持續(xù)高位，黃金消費(fèi)市場也迎來了一波舊金回收與貼換的熱潮。很多消費(fèi)者選擇將家中閑置的黃金首飾進(jìn)行回收，或通過"以舊換新"的方式置換新首飾。在交易過程中，如何保障交易的公平透明，消費(fèi)者在渠道選擇、計價規(guī)則、檢測標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)又有哪些核心問題，成了舊金回收與貼換的關(guān)鍵課題。

對于消費(fèi)者來說，在黃金消費(fèi)過程中需時刻保持謹(jǐn)慎理性，選擇實(shí)力雄厚、品牌知名度高且信譽(yù)良好的商家至關(guān)重要。一直以來，老廟品牌始終以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為先，從產(chǎn)品質(zhì)量把控、渠道保障建設(shè)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的打造，每一環(huán)節(jié)都精益求精，在行業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者心中深耕出卓越的信任口碑及公信力，全力構(gòu)建讓消費(fèi)者安心的消費(fèi)環(huán)境。

老廟·古韻金“富富有余”升級系列 

老廟一串好運(yùn)全新系列

針對當(dāng)下眾多消費(fèi)者關(guān)注的舊金貼換服務(wù)，老廟督促門店嚴(yán)格貫徹管理制度，落實(shí)專業(yè)規(guī)范的服務(wù)流程，制定了包括接待咨詢、成色鑒定、重量復(fù)核、價格確認(rèn)等在內(nèi)的流程規(guī)則。對于前來換購的消費(fèi)者，服務(wù)人員會主動告知風(fēng)險與流程，讓消費(fèi)者可以清晰、充分了解舊金貼換的規(guī)則，做出理性的判斷與決策。對于消費(fèi)者攜帶的產(chǎn)品，門店則會仔細(xì)核對產(chǎn)品上的品牌、貴金屬印記，并進(jìn)行稱重。經(jīng)與消費(fèi)者再次確認(rèn)流程須知，及相關(guān)風(fēng)險提示后，才會對該產(chǎn)品進(jìn)行后續(xù)質(zhì)量復(fù)核、驗(yàn)金等操作。為確保信息的公開透明及合規(guī)，消費(fèi)者能夠在現(xiàn)場全程監(jiān)督操作。在整個舊金貼換的過程中，針對消費(fèi)者可能產(chǎn)生的疑問，門店服務(wù)人員也會給到專業(yè)的答復(fù)和建議，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

老廟門店內(nèi)

老廟對服務(wù)規(guī)范的堅守，不僅體現(xiàn)在流程細(xì)節(jié)中，更根植于品牌對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的長期投入。老廟所屬的豫園珠寶時尚集團(tuán)參與了多個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，始終將標(biāo)準(zhǔn)化理念融入品牌基因。一方面，老廟不斷加強(qiáng)對門店的宣貫、培訓(xùn)與管理，通過定期培訓(xùn)強(qiáng)化員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識，確保“規(guī)范服務(wù)”理念深入各級門店。另一方面，公示服務(wù)熱線與投訴渠道，并于線上線下分別建立完善的售后服務(wù)體系，形成服務(wù)閉環(huán)。

未來，老廟仍將持續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，為消費(fèi)者提供安全、透明、可靠的黃金消費(fèi)場景，守護(hù)消費(fèi)者的每一份權(quán)益。