花3000多元購買的千足金手鏈，才戴十來天就斷了，換貨遭拒，維修也不滿意，常德網友文先生將自己在六福珠寶購物的經歷投訴至紅網“消費維權”頻道（http://315.rednet.cn/）。經記者轉交，六福珠寶為文先生免費更換了其他款手鏈。 　　
　　文先生發帖稱：9月17日，他在常德市金泰利大廈一樓六福珠寶專柜購買了一根6.597克千足金手鏈。10月1日，該手鏈出現斷裂。8日，文先生將手鏈送去六福珠寶專柜，“前臺服務人員檢查后直接說修不好了，說手鏈太小斷了接不好要求我換款，要求我以每克388賣給此店，418然后買他的新款。我不同意。然后不知道從哪里喊了一個‘野’修理工，在環境非常惡劣的條件下為我修理，清潔用水里面還有飯、油污。”文先生發現，此款手鏈還有多處出現裂紋，可能隨時會再次斷裂，文先生再次要求換貨，遭銷售人員拒絕。
　　
　　記者核實后，將相關情況轉交六福珠寶客服部門，工作人員表示，千足金飾品質地比較柔軟，耐磨性相對差，應小心佩戴及收藏，另外該公司實行黃金首飾以舊換新制度，顧客以當日的黃金價格，補上30元損耗和手工費，可更換店內其他款式；至于文先生反映的問題，他們將與門店聯系，核實解決。
　　
　　今日文先生告訴記者，六福珠寶已與他協商解決，昨日他在門店已免費換貨，補足差價換購了一款15克千足金手鏈。他對處理結果表示滿意。